Trocas e devoluções

Como faço para devolver um pedido?

O Prazo para solicitar a devolução é de 7 (dias)  dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.

1-       A cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@givemesunbrand.com, solicitando a devolução e informando qual o motivo.

2-       Após o envio do e-mail você receberá o código de postagem dos correios com data de validade para a postagem da devolução.

3-       Com esse código de postagem você não terá custo com o frete da devolução e poderá realizar o envio em qualquer agência dos correios. É importante lembrar que todo pedido devolvido a Givemesun, deve ser acompanhado do danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) original. 

 

4-       Endereço para devolução:

  Give me su brand vestuário

          Rua Professor Oliveira Viana, 40 apt 201 - Realengo

          Rio de Janeiro/ RJ

          Cep; 21715-200

♦  NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS LAVADOS, USADOS E/OU COM ODORES;
♦  NÃO SERÃO ACEITOS ITENS QUE TENHAM SIDO ALTERADOS PELO CLIENTE (EXEMPLOS: ajustes de tamanho, retirada de ferragens, ETC.);
♦ O PRODUTO DEVE ESTAR INTACTO E A ETIQUETA DE composição AFIXADA À PEÇA;
♦ NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS FORA DO PRAZO DE TROCA;
♦ CASO O PRODUTO APRESENTE DEFEITO POR MAU USO, O ESTORNO NÃO SERÁ AUTORIZADO E O PRODUTO DEVOLVIDO AO CLIENTE.

 

APÓS O RECEBIMENTO DA SUA DEVOLUÇÃO, O NOSSO DEPARTAMENTO DE CONTROLE DE QUALIDADE REALIZARÁ UMA ANÁLISE PARA CONFIRMAR SE ESTÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES MENCIONADAS ACIMA. ESTA ANÁLISE SERÁ CONCLUÍDA NO PRAZO DE 5 (CINCO) DIAS ÚTEIS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO(S) PRODUTO(S).

AO CONSTATAR QUE TODAS AS CONDIÇÕES PARA A DESISTÊNCIA PREVISTAS NESTE CONTRATO FORAM CUMPRIDAS, a give me sun  VAI INSTRUIR A ADMINISTRADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO A ESTORNAR A TOTALIDADE DO VALOR DA DEVOLUÇÃO. O VALOR SERÁ CREDITADO EM SUA FATURA DE CARTÃO DE CRÉDITO E APARECERÁ EM ATÉ 2 (DUAS) EMISSÕES.

O CÁLCULO DO FRETE DAS COMPRAS É REALIZADO DE ACORDO COM O CEP DE ENTREGA E O PESO TOTAL DOS PEDIDOS. PORTANTO, SE A DEVOLUÇÃO DO PEDIDO FOR PARCIAL, O FRETE NÃO SERÁ ESTORNADO.

CASO O PEDIDO TENHA SIDO ADQUIRIDO DURANTE ALGUMA PROMOÇÃO, O ESTORNO CORRESPONDERÁ AO VALOR PAGO, CONSIDERANDO O DESCONTO CONCEDIDO.

SIGA AS ORIENTAÇÕES ABAIXO PARA QUE A SUA DEVOLUÇÃO SEJA APROVADA:

A cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@givemesunbrand.com solicitando a devolução e informando qual o defeito da peça.

Quem paga o frete de devolução?

O atendimento da give me sun, enviará um código de postagem, você não terá custo com o frete da devolução e poderá realizar o envio em qualquer agência dos correios.

 É importante lembrar que todo pedido devolvido a Givemesun, deve ser acompanhado do danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) original. 

O produto que comprei  veio com defeito. E aí, como faço?

 
Cart0
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