Trocas e devoluções
Como faço para devolver um pedido?
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O Prazo para solicitar a devolução é de 7 (dias) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.
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1- A cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@givemesunbrand.com, solicitando a devolução e informando qual o motivo.
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2- Após o envio do e-mail você receberá o código de postagem dos correios com data de validade para a postagem da devolução.
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3- Com esse código de postagem você não terá custo com o frete da devolução e poderá realizar o envio em qualquer agência dos correios. É importante lembrar que todo pedido devolvido a Givemesun, deve ser acompanhado do danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) original.
4- Endereço para devolução:
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Give me su brand vestuário
Rua Professor Oliveira Viana, 40 apt 201 - Realengo
Rio de Janeiro/ RJ
Cep; 21715-200
SIGA AS ORIENTAÇÕES ABAIXO PARA QUE A SUA DEVOLUÇÃO SEJA APROVADA:
♦ NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS LAVADOS, USADOS E/OU COM ODORES;
♦ NÃO SERÃO ACEITOS ITENS QUE TENHAM SIDO ALTERADOS PELO CLIENTE (EXEMPLOS: ajustes de tamanho, retirada de ferragens, ETC.);
♦ O PRODUTO DEVE ESTAR INTACTO E A ETIQUETA DE composição AFIXADA À PEÇA;
♦ NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS FORA DO PRAZO DE TROCA;
♦ CASO O PRODUTO APRESENTE DEFEITO POR MAU USO, O ESTORNO NÃO SERÁ AUTORIZADO E O PRODUTO DEVOLVIDO AO CLIENTE.
APÓS O RECEBIMENTO DA SUA DEVOLUÇÃO, O NOSSO DEPARTAMENTO DE CONTROLE DE QUALIDADE REALIZARÁ UMA ANÁLISE PARA CONFIRMAR SE ESTÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES MENCIONADAS ACIMA. ESTA ANÁLISE SERÁ CONCLUÍDA NO PRAZO DE 5 (CINCO) DIAS ÚTEIS CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO(S) PRODUTO(S).
AO CONSTATAR QUE TODAS AS CONDIÇÕES PARA A DESISTÊNCIA PREVISTAS NESTE CONTRATO FORAM CUMPRIDAS, a give me sun VAI INSTRUIR A ADMINISTRADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO A ESTORNAR A TOTALIDADE DO VALOR DA DEVOLUÇÃO. O VALOR SERÁ CREDITADO EM SUA FATURA DE CARTÃO DE CRÉDITO E APARECERÁ EM ATÉ 2 (DUAS) EMISSÕES.
O CÁLCULO DO FRETE DAS COMPRAS É REALIZADO DE ACORDO COM O CEP DE ENTREGA E O PESO TOTAL DOS PEDIDOS. PORTANTO, SE A DEVOLUÇÃO DO PEDIDO FOR PARCIAL, O FRETE NÃO SERÁ ESTORNADO.
CASO O PEDIDO TENHA SIDO ADQUIRIDO DURANTE ALGUMA PROMOÇÃO, O ESTORNO CORRESPONDERÁ AO VALOR PAGO, CONSIDERANDO O DESCONTO CONCEDIDO.
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O produto que comprei veio com defeito. E aí, como faço?
A cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@givemesunbrand.com solicitando a devolução e informando qual o defeito da peça.
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Quem paga o frete de devolução?
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O atendimento da give me sun, enviará um código de postagem, você não terá custo com o frete da devolução e poderá realizar o envio em qualquer agência dos correios.
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É importante lembrar que todo pedido devolvido a Givemesun, deve ser acompanhado do danfe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) original.